Les discussions au sein de mon réseau professionnel actuellement gravitent autour du moral des équipes. Certains managers établissent un lien frappant entre la morosité économique de leur marché et son impact sur le business, constatant avec inquiétude que, malgré les efforts acharnés et la détermination sans faille des équipes, les performances ne sont pas à la hauteur des objectifs fixés en début d’année.
Les managers ne savent plus comment booster les équipes, toutes les astuces étant dans leur « besace » ayant déjà été éprouvées.
Les collaborateurs sont épuisés : il ne reste que 2 mois pour atteindre les objectifs, les plannings ne font que changer, les objectifs restent les mêmes malgré l’analyse de la situation. Les équipes ne trouvent plus d’énergie à mobiliser, les batteries sont vides, les cerveaux en quête de sens.
Parce que c’est une expérience vécue, et parce qu’en tant que coach, ces enjeux reviennent sans cesse dans mes échanges avec les managers que j’accompagne, à travers cet article, j’ai eu envie de vous transmettre quelques « exercices » et « astuces » précieux qui pourraient s’avérer bénéfiques en attendant que vous, chers directeurs et directrices, preniez la courageuse décision d’accepter la main tendue d’un coach extérieur.
- Pour reconnaître la légitimité du malaise, il est important de repérer et d’accueillir les émotions … sans les laisser prendre le dessus. Pour ce faire, vous pouvez organiser des sessions courtes (45 à 60 mn) de « feelings audit » où chacun peut exprimer ce qu’il ressent, sans jugement. Utiliser des outils simple comme « le cercle des émotions » ou encore une grille « ce que je retire du contexte actuel », « ce que je peux influencer », » ce que je peux déléguer ». La règle d’or du manager : écoute active, reformulation et absence de blâme. Chaque participant écrit 3 mots qui décrivent son état d’esprit aujourd’hui, puis partage en groupe avec un exemple concret d’impact sur son travail. A la fin, l’équipe identifie 2 à 3 leviers actionnables pour chacun.
- Redéfinir le sens et la finalité collective : clarifier le « pourquoi » et le « pourquoi maintenant? ». Réaliser un court atelier de redéfinition du plan de valeur client en 90 jours (le timing s’ajuste en fonction de votre calendrier interne). Il s’agit de redéfinir de manière ambitieuse et SMART les objectifs, tenant compte de la situation du marché ainsi que des objectifs financiers à atteindre pour la solvabilité de l’entreprise à tous les niveaux. Il s’agit de se poser les questions du type : « quels sont les segments à forts potentiels ? Quelles sont nos offres à fortes marges ? Quels sont nos partenaires locaux? et de redéfinir une sorte de boussole stratégique en répondant aux questions suivantes : » pour mes clients, quels problèmes je résous/ notre produit ou notre solution résout? Quelle preuve de valeur je fournis? Comment pouvons nous mesurer les résultats?. Formez des équipes à l’intérieur desquelles, chaque collaborateur propose 1 action concrète à réaliser dans les 4 prochaines semaines.
- Le leadership n’est pas nécessairement coûteux, il peut être empathique et structuré. Il est important de renforcer le leadership bienveillant et le soutien managérial sans ressources additionnelles. Instaurer des one-to-one réguliers (15 à 20mn) pour comprendre les blocages individuels et aider à prioriser les actions. Donner du sens par la reconnaissance et le feedback permet de redonner du sens. Vous pouvez également vous appuyer sur sur mentorat en interne en facilitant les alliances. Inviter vos managers dans cette dynamique en leur donnant comme objectif de recevoir au moins 2 collaborateurs par semaine pour une écoute active de 15 à 20 minutes. A cet exercice, demandez leur de formuler 1 feedback positif devant les équipes par semaine.
Et enfin, je tiens à vous partager avec bienveillance quelques ressources que vous pourrez trouver en ligne ou en librairie :
- livres et articles sur :
- leadership bienveillant et management humain
- construction de l’équipe en période de changement
- innovation frugale et co-développement
Je vais m’en arrêter là pour la rédaction et espère lire en quantité vos commentaires pour lancer le débat. L’intelligence collective est une puissance sous-estimée. A nous tous, nous pouvons soulever des montages.
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