Mon sang n’a fait qu’un tour lorsque lors d’une séance de coaching, mon client que j’appellerai Demba, m’a confié ce qu’il vivait au travail. Il a commencé par décrire une atmosphère tendue et des échanges de plus en plus conflictuels avec son manager, qui, selon lui, manquait d’empathie et de compréhension pour ne pas dire, abuser de son pouvoir et confonder management avec la chefferie. Ce petit chef (car pour moi ce comportement n’est pas l’adage des grands), a récemment eu un comportement qui a été la goutte d’eau qui a fait débordé le vase en mettant le pied devant la porte pour l’empêcher de sortir jusqu’à recevoir des « s’il vous plaît monsieur, laissez-moi sortir, les yeux baissés, honteux ».
Demba s’est senti non seulement maltraité et humilié, car la dite scène s’est déroulée cette fois-ci devant ses collègues, qui bien que gênés n’ont pas publiquement réagi, quand bien même, ils sont ensuite le trouver dans son bureau, pour lui dire « oh…tu sais comment il est, ne le prend pas personnellement, tu vas te tuer sinon ! »
Quand j’entends ça, mon sang ne fait qu’un tour mais dans mon rôle de coach, je dois écouter pour comprendre pourquoi le comportement de son manager le touche particulièrement et ne semble pas affecter ses deux autres collègues « tout aussi mal traités », de ce que je comprends. Demba a exprimé son sentiment d’isolement face à cette situation, se demandant pourquoi il est le seul à être à ce point influencé par les actions de leur supérieur, ce qui soulève des questions sur la dynamique du groupe et sur la manière dont chacun d’eux perçoit et gère le stress au travail, perçoit et construit les bases d’un environnement sain au travail.
Il semblait clair qu’une introspection était nécessaire pour déceler les racines de cette différence de réaction, et pour lui permettre de trouver des stratégies adaptées à sa réalité, à sa réaction personnelle de se questionner ainsi « est-ce la crise de la quarantaine qui fait que je réagis ainsi, car si je me pose aujourd’hui Madame THIAM, j’ai l’impression d’avoir tout donné au travail et avoir manqué ma vie personnelle. Qui suis-je? Qu’ai-je réellement fait de ma vie ».
Sujet vraiment pas évident à aborder pour la coach professionnelle que je suis, car en tant que Céline, la femme DRH, j’aurais bien dit 2 mots entre 4 yeux à ce manager pour lui faire comprendre que c’était/c’est une petite personne. GRR🤯🤬🤯🤬.
Je vais essayer de décortiquer cela sous un angle coaching :
- Les environnements toxiques exploitent une faille existante plutôt que de créer le problème. Par exemple, vous avez la valeur du travail qui se traduit par un comportement caractérisé par la peur de mal faire, l’évitement des conflits ainsi que la préoccupation excessive sur le regard des autres, soutenant ainsi un cycle de stress et d’anxiété qui peut gravement affecter la santé mentale des individus. (on peut être nombreux à avoir la valeur travail parmi votre socle de valeur, mais la définition que vous lui donnerez, comment cette valeur va s’articuler dans votre quotidien vous sera personnelle)
- le manager toxique n’a pas raison (ça non!) mais appuie là où ça fait mal, là où ça ne tient pas, utilisant des manipulations psychologiques pour déstabiliser et contrôler son équipe… d’où l’intensité de votre réaction, l’intensité de l’impact sur votre moral et votre bien-être au travail et le fait que vous réagissiez différemment à une situation qui peut être partagée par un de vos collègues qui n’aura pas le même socle de valeurs ou encore la définition, l’articulation de la valeur travail que vous partagez cependant.
- Quitter cette entreprise pour espérer trouver mieux ailleurs sans comprendre le pourquoi du comment vous avez réagi comme ça, vous expose à revivre la même chose ailleurs ou presque, car il est essentiel de prendre le temps de réfléchir aux leçons tirées de votre expérience afin d’éviter de répéter les mêmes situations dans de futurs postes. Des changements radicaux peuvent sembler attirants, mais le manque de compréhension de soi-même et des dynamiques professionnelles peut mener à des déceptions similaires dans un nouvel environnement.
- angle entreprise : un collaborateur en survie n’est plus performant. Ce point à l’échelle collective se traduit par un turnover élevé au sein des équipes, par du désengagement croissant des employés envers leur travail et leurs collègues, par la perte de compétences cruciales qui peuvent impacter négativement les projets en cours, ainsi que par des stratégies qui échouent à se déployer efficacement, entraînant des difficultés organisationnelles notables.
Je m’adresse donc à vous, lecteurs et lectrices, en vous encourageant à prendre un moment de réflexion : décidez de ne plus rendre votre énergie disponible pour des environnements qui vident, car ces espaces peuvent saper votre moral et votre motivation (pouvant aller jusqu’à la dépression, le burn-out). Il est crucial de reconnaître ce qui ne vous nourrit pas, et surtout, n’attendez pas pour reprendre le pouvoir en comprenant profondément comment vous fonctionnez. Interrogez-vous sur ce qui vous fait vibrer, identifiez quel est votre socle de valeurs, car c’est sur cette fondation solide que vous pourrez construire une existence épanouissante. En investissant votre temps et votre énergie dans des interactions et des activités qui vous élèvent, vous vous donnez la chance de cultiver un environnement positif qui favorisera votre bien-être et votre développement personnel.
Aux dirigeants, aux DRH, aux managers : ne soyez pas complices des comportements toxiques identifiés, le coût est mesurable et évitable. En effet, en permettant la persistance de telles attitudes, vous compromettez non seulement l’harmonie et la collaboration au sein de votre équipe, mais également la performance globale de l’organisation. Il est impératif d’instaurer un environnement de travail positif où chaque employé se sent valorisé et respecté. En identifiant et en traitant ces comportements nuisibles, vous favorisez une culture saine qui encourage l’épanouissement et la productivité, tout en renforçant la cohésion d’équipe et la motivation des collaborateurs. Ne sous-estimez pas l’impact que cela peut avoir non seulement sur le bien-être des employés, mais également sur la réputation et la réussite de votre entreprise.
Céline THIAM – Fondatrice du Cabinet Smart Démarche Coaching. Je suis basée à Dakar, au Sénégal mais j’interviens absolument partout grâce à mon copain Google Meet et les transports routiers ou aériens pour transformer vos problématiques avec les outils du coaching cumulés à mes 25 ans d’expérience professionnelles. N’attendez pas : (221) 77 092 22 22 -& smart.demarche@gmail.com
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